Allgemeine Geschäftsbedingungen von Reflexa

Gültig ab: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienste von Reflexa (Webseite: reflexa360.com) im Bereich der Umsatzsteuerrückgewinnung und grenzüberschreitenden Erstattungsdienste.

2. Kontaktinformationen

Reflexa
Kunsthaus Zürich
Heimplatz 1
8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41760976006
Geschäfts-ID: CHE-329.495.911

3. Dienstleistungen

Reflexa bietet maßgeschneiderte Leistungen zur Rückgewinnung von ausländischer Umsatzsteuer und zur grenzüberschreitenden Erstattung. Die Erbringung beginnt mit einer Analyse der Unterlagen und endet mit der Übermittlung der Erstattung an die angegebene Bankverbindung.

Terminverschiebung: Eine einmalige Verschiebung des Dienstleistungstermins ist bis zu 30 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei möglich. Nach Ablauf der Frist oder bei Nichterscheinen entfällt ein Anspruch auf Leistung und Erstattung.

4. Informationsprodukte

Digitale Leitfäden, Schulungsvideos und Webinare rund um internationale Umsatzsteuerrückgewinnung stehen auf reflexa360.com zum Download bereit. Nach Abschluss des Kaufs wird unverzüglich Zugriff gewährt.

Da es sich um digitale Inhalte handelt, ist eine Rücknahme oder Erstattung nach Bereitstellung ausgeschlossen. Diese Regelung dient dem Schutz vor unerlaubter Vervielfältigung.

5. Waren

Physische Unterlagenpakete und Hilfsmittel können separat bestellt werden. Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Rückgabe: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann die Ware in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Versandkosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf dasselbe Zahlungsmittel.

6. Rückerstattungsrichtlinien

1. Dienstleistungen: Erstattungen erfolgen in der Regel durch Überweisung auf das Bankkonto, das beim Vertragsabschluss angegeben wurde. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage.

2. Informationsprodukte: Keine Erstattung nach Bereitstellung (siehe Abschnitt 4).

3. Waren: Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Kontaktformular für Rückerstattungen und Fragen.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.